ÔNG NGÁO ỘP!

Ông Ngáo Ộp! Phiên toà sáng ngày 20/4/2021, xét xử vụ án dân sự khách hàng kiện Tổng công ty cổ phần Bia - rượu - nước giải khát Sài Gòn (SA...

Ông Ngáo Ộp!

Phiên toà sáng ngày 20/4/2021, xét xử vụ án dân sự khách hàng kiện Tổng công ty cổ phần Bia - rượu - nước giải khát Sài Gòn (SABECO).

Theo nguyên đơn, ông Nguyễn Phương Du mua 1 két bia hiệu Sài Gòn đỏ loại chai về sử dụng, khi khui ra uống thì phát hiện bên trong chỉ còn 1/2 lượng nước và có mùi hôi nồng nặc. Trong két bia này còn có 1 chai bia khác chỉ còn một phần nước bên trong nên ông giữ lại, báo với phía nhà sản xuất là SABECO, nhưng đơn vị này không có thiện chí giải quyết. 

Cho rằng việc mua phải sản phẩm không đảm bảo chất lượng hàng hóa như mô tả gây thiệt hại cho ông, nên đã khởi kiện SABECO ra TAND quận 5 để đòi bồi thường thiệt hại.

Phía SABECO thì cho rằng việc chai bia bị lỗi có phải là sản phẩm của mình không, họ chưa khẳng định được, và qua nghiên cứu hồ sơ và lời khai của những người làm chứng, thấy có những bất thường nên kiến nghị tòa chuyển hồ sơ cho cơ quan điều tra để làm rõ động cơ của ông Du - tức khách hàng gặp vấn đề khi mua sản phẩm của mình.

Đây là một vụ kiện dân sự của khách hàng theo Luật Bảo vệ Quyền lợi Người Tiêu dùng. Theo luật, đáng lẽ việc cần làm của SABECO là chứng minh mình không có lỗi trong vụ việc, thì họ lại có mà  chụp mũ, phủ đầu đối phương bằng cách đề nghị chuyển cơ quan điều tra. 

Nói dân gian, cách hành xử này là “Cả vú lấp miệng em”.

Dân gian còn có những câu chuyện tưởng tượng về ông Ngáo Ộp. Cùng với ông Ba Bị, ông Kẹ, thì ông Ngáo Ộp cũng là một nhân vật mà người lớn khi bất lực, đuối lời sẽ mang ra hù doạ trẻ con. 

Ngáo Ộp hình hài ra sao không rõ, ai thích diễn tả ông Ngáo Ộp thế nào cũng được, càng hung tợn, càng đáng sợ, càng dễ khiến trẻ con khiếp vía càng tốt, như: mắt xếch, mõm rộng, tai to, mặt dài, cằm nhọn, vuốt dài, răng nanh và… đương nhiên rồi, phải có chi tiết ăn thịt trẻ con. 

Nhưng cơ quan điều tra đâu phải là ông Ngáo Ộp, còn người tiêu dùng mua sản phẩm bia của SABECO cũng đâu phải là trẻ con mà SABECO lại mang ra để hù doạ.

Đặc tính chung của người dân xưa nay vẫn hay ngại phiền toái, nhất là những vụ việc phải kéo dài lê thê, lằng nhằng quy trình, ảnh hưởng cuộc sống, kinh tế nên dễ im lặng cho qua. Hễ cứ nghe đến “cơ quan điều tra”, nghe đến “làm rõ động cơ” thì phần nhiều người vẫn tưởng tượng đến điều gì đó rất đáng sợ. 

Cũng bởi vấn đề tiếp thu và hiểu đúng luật vẫn còn hạn chế, mù mờ nên đôi khi gieo thành nỗi sợ vô hình, dễ khiến kẻ khác mang ra hù doạ ngược lại. Nó không khác mấy chuyện trẻ con sợ ông Ngáo Ộp.  

 

Công dân được làm bất kỳ điều gì mà luật pháp cho phép, được quyền lên tiếng bảo vệ lợi ích chính đáng của mình đúng luật. Bên cạnh đó, Luật Bảo vệ Quyền lợi Người Tiêu dùng, các hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vẫn song song đó. Không bảo vệ người dân, người tiêu dùng khỏi những quy chụp viễn vông trong lúc này thì là lúc nào?

Hay đã quên, có một người tiêu dùng năm xưa bị bỏ rơi trong vụ “con ruồi nửa tỷ”?

Bùi Kiều Trang